Termes & Conditions

1. GENERAL - Termes et Conditions - Version 1.13 - 13/05/2015

 

1.1 Introduction

 

Tous les produits Monsieur Vegas Casino sont opérés par Azurolongo N.V. Enregistré à l’adresse Dr. MJ Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, une compagnie licensiée et régulée par les lois de Curacao sous la Master Gaming License CeG Curacao eGaming Ltd numéro de license #1668/JAZ. Les paiements sont effectués par Trecoloni Limited enregistré à l’adresse  Villa Malitah, Mediterranean Street, The Village, ST. Julian's, STJ 1870, Malta, une entreprisé détenue par Azurolongo N.V.

Ce contrat,  établit les termes et conditions de la relation contractuelle entre l'entreprise et tous les Joueurs enregistrés auprès de cette société.

La relation contractuelle établie en ces termes est régie par les lois applicables dans la juridiction de Curaçao.

La lecture attentive du présent contrat et son acceptation sont les conditions indispensables à toute participation aux jeux du site.

Le joueur accepte que le Casino puisse modifier, mettre à jour ou changer de quelque manière que ce soit les Termes et Conditions à tout moment et à sa seule discrétion. Toutes les modifications entrent en vigueur dés qu’elles sont publiées sur le site ou dés qu’elles sont notifiées au joueur. Il est de la responsabilité du joueur de s’informer des mises à jour des présentes Conditions d'utilisation et le joueur accepte que l'utilisation continue du Site soit considérée comme une acceptation des changements aux Termes et Conditions. 

Si le Joueur n’accepte pas les conditions du présent contrat, nous lui recommandons de ne pas ouvrir de compte sur Monsieur Vegas.

Nos conditions générales peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Il est de la responsabilité du joueur de se tenir informé, et nous lui recommandons de consulter cette page régulièrement à fréquence d’au moins une fois par mois. Lorsque les Termes & Conditions seront mises à jour. la compagnie informera les joueurs en avance, avant que les nouvelles règles n'entrent en vigueur.

Nos Conditions Générales d’utilisation peuvent être consultées en cliquant sur le bouton « Information » présent sur notre site puis sur l’Onglet « Conditions Générales d’utilisation ». Si le Joueur est en désaccord avec une ou plusieurs mises à jour de ces Conditions Générales d’utilisation, l’unique solution est de cesser l’utilisation du compte et de demander sa fermeture (se référer à "Fermetures de Comptes").

Nous recommandons à tout joueur d’imprimer (ou sauvegarder en fichier) toutes les règles, conditions et confirmations de transaction.

La société, ses employés, opérateurs, gérants, affiliés, distributeurs, revendeurs, partenaires publicitaires ne seront tenus responsables des coûts, dépenses, dommages financiers que pourrait engendrer le Joueur par : (I)l'accès, l'usage unique ou répété du Site,(II)l'usage de quelque service proposé par le Site, (III)l'accès, l'usage unique ou répété du serveur Internet du Casino,(IV)La participation au Jeu ou (V)L'acceptation de certains lots.

Ces Conditions Générales d’utilisation sont traduites en plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions d’avoir une traduction très précise dans toutes les langues, en cas de conflit entre la version anglaise et d’autres versions, la version anglaise prévaudra sur toute autre version que nous aurions émise.

 

1.2 Ouvrir un Compte Joueur

 

1.2.1 Informations personnelles

Afin de jouer avec nous, le Joueur doit ouvrir un compte avec lequel il aura accès à différents produits et jeux. Pour ouvrir un compte, le Joueur a besoin d’achever le processus d’enregistrement. Lors de l’enregistrement le Joueur entrera un « Pseudo » unique et un « Mot de Passe », puis son « Adresse Email », « Prénom », « Nom de Famille », Adresse complète incluant « Ville », « Code Postal » et « Pays », un « Numéro de Téléphone » valide et sa « Date de naissance ». Le Joueur consent à fournir des informations réelles, et de modifier ces informations lorsque cela est nécessaire afin qu’elles restent correctes et à jour.

Le nom du Joueur sur le compte doit correspondre à son nom légal présent sur ses papiers d’identité. De plus, il doit aussi correspondre au nom du titulaire de la carte bancaire ou de tout autre moyen de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds.

Dans le but de protéger sa vie privée, Monsieur Vegas recommande hautement au Joueur de choisir un Pseudo qui ne contienne pas de mots pouvant mener à son identification. De plus, le Casino ne tolérera pas l’utilisation de mots vulgaires ou grossiers ; cela conduira uniquement à la fermeture du compte du Joueur à la discrétion du Casino.

1.2.2 Enregistrement Rapide

Cette option n'est pus disponible sur la nouvelle version du site.

1.2.3 E-mail

Après l’enregistrement, le système envoi automatiquement un e-mail à l’adresse fournie et le Joueur devra cliquer sur le lien présent dans cet e-mail pour valider son compte.

1.2.4 Mot de Passe

Nous suggérons au Joueur de choisir un mot de passe d’un minimum de 6 caractères contenant des lettres en majuscule et minuscule, des caractères spéciaux et/ou des chiffres. Le joueur s’engage à garder ses identifiant et mot de passe confidentiels. Toute utilisation non autorisée de son identifiant ou mot de passe relève de la responsabilité du Joueur et sera considérée comme étant de son propre usage.

Chaque joueur qui s'identifie lui / elle-même en entrant ses Login et Mot de passe correctement est supposé être le joueur qui s'est initialement enregistré avec nous, et toutes les transactions où la connexion et le mot de passe ont été entrés correctement seront considérées comme valides.

1.2.5 Age légal - Vérification

Les jeux proposés sur ce site Internet sont accessibles à tout personne ayant atteint l’âge légal (qui peut varier selon les juridictions), et où l’usage de ce site Internet et de ses jeux sont autorisés par la loi. Toute personne mineure n’est pas autorisée à s’inscrire ou déposer des fonds sur Monsieur Vegas. La Direction se réserve le droit de contrôler et de vérifier à tout moment l’identité et l’âge du Joueur.

A tout moment, si après l'achèvement de la vérification de l'âge, le joueur est identifié comme étant sous l'âge légal, tous les dépôts seront remboursés, les gains ne seront pas payés et le compte respectif sera fermé.

1.2.6 Modifier son profil

Pour toute modification du profil du Joueur, un justificatif sera exigé. (ex : changement d’adresse – justificatif de domicile pour l’ancienne et nouvelle adresse, changement de nom – certificat de mariage, changement de coordonnées bancaires – RIB Relevé d’Identité Bancaire).Nous nous réservons le droit de fermer un compte sans préavis, dans les cas où nous trouvons des preuves de non-conformité ou de violation de ces Termes et Conditions.

 

1.3 Protection des données – vie privée

Les données fournies par vous lors de l'inscription en ligne ou par la suite, doivent être conservés par la Société et seront exclusivement utilisées pour déterminer la légalité de l'enregistrement et de l'activité sur le site. Le personnel employé par les entreprises à qui des services sont externalisés auront également accès à ces données afin d'être en mesure d'exercer leurs fonctions tout en vous offrant un service.

Les données personnelles de nos joueurs restent privées et confidentielles. Nous nous engageons à ne jamais divulguer toute information relative au Joueur, à ses paris et/ou à ses mises.

La société ne partage pas les données des joueurs avec des tiers extérieurs à l'entreprise. Toutefois, la Société se réserve le droit, dans certaines circonstances, de divulguer certaines informations aux autorités concernées si cela est requis par la loi, un service de l'État ou un organisme de réglementation. Sous réserves des dispositions de la politique de confidentialité, ce droit de divulguer des renseignements personnels à des organes ou organismes dont le but est d'enquêter sur le blanchiment d'argent, fraude et autres activités criminelles sera appliqué dans la mesure requise par la loi. Le joueur peut demander toute information relative à son compte, et aura l’accés à l'information mentionnée ci-dessus à tout moment.

1.4 Securite

Il est interdit au Joueur d’utiliser des fonds provenant d’activités criminelles ou illégales.

Les résidents Italie, Américains, et au Royaume-Uni ne sont pas autorisés à jouer de l’argent en mode réel sur ce site. Il est de la responsabilité du Joueur de se renseigner sur la légalité du jeu en ligne dans la juridiction dont il dépend et de s’y conformer.

Le Joueur ne peut pas vendre ou transférer son compte à une tierce personne, ni fournir son nom d'utilisateur et son mot de passe à des tiers.

L’opérateur du site procède en permanence à des contrôles de sécurité, visant tant à protéger les utilisateurs, que ses propres intérêts. De ce fait, le Joueur accepte de se soumettre à l’ensemble de ces contrôles, notamment vérification d’adresse IP, vérification d’identité, vérification d’adresse (Liste non exhaustive).

Toute tentative d’éviter un contrôle, de fournir de fausses informations, de se livrer à des manœuvres délictueuses entraîneront non seulement la fermeture immédiate et sans appel du compte, mais également l’inscription aux fichiers d’utilisateurs placés en liste noire, le signalement auprès des agences bancaires, et le dépôt d’une plainte auprès des autorités locales.

Le Joueur ne peut détenir qu'un seul et unique compte Monsieur Vegas. Toute similitude entre plusieurs comptes peut entraîner une enquête par notre service Fraude & Sécurité et/ou mener à la fermeture du ou des comptes contrevenants à la présente clause.

Nous nous réservons le droit d'examiner et vérifier l'identité de nos joueurs à tout moment. En outre, nous sommes tenus de vérifier l'identité de tous les joueurs qui créditent et/ou débitent des fonds. Nous demandons, conformément à la législation, que les documents prouvant l’identité du Joueur soient transmis à nos bureaux dans les 7 jours. Dans le cas où cette règle ne serait pas respectée par le Joueur, nous nous verrons dans l’obligation de bloquer le compte jusqu'à ce que les documents mentionnés soient fournis.

Les documents habituellement demandés sont :

Une copie recto verso de toutes les cartes bancaires utilisées sur le compte joueur (avec les 6 premiers et les 4 derniers chiffres visibles).

Une copie d’une pièce d’identité ou passeport avec photo.

Une copie d’un justificatif de domicile récent à l’adresse enregistrée sur le compte joueur.

Nous nous réservons le droit de demander tout autre document que ceux soumis ou mentionnés ci-dessus.

 

1.5 Argent Reel

1.5.1 Général

Tout joueur choisissant de jouer de l'argent doit en assumer les risques éventuels. Le risque de perdre de l'argent faisant partie intégrante de tout jeu de hasard. Les joueurs ne peuvent considérer l’opérateur comme une institution financière ou attendre des intérêts.

Toutes les transactions sont surveillées pour éviter des activités de blanchiment d’argent. Toute activité suspecte sera rapportée aux autorités compétentes

1.5.2 Déposer

Pour jouer de l’argent en mode réel, le Joueur doit effectuer un dépôt sur son compte joueur par l’une des nombreuses méthodes de paiement proposées par Monsieur Vegas. Ces méthodes de paiement peuvent varier de temps à autre selon la volonté de la Société. Monsieur Vegas se réserve le droit de concéder aux plateformes de paiement tierces et/ou institutions financières «Prestataires de Services Electroniques» ou « ESP » le traitement des transactions financières. Par conséquent, le Joueur nous autorise irrévocablement, le cas échéant, de charger les « ESP » de traiter les dépôts ou retraits d’argent sur le compte du Joueur et il accepte irrévocablement que Monsieur Vegas puisse donner de telles instructions en son nom. En outre, le Joueur consent à être lié aux « Conditions Générales d’utilisation » de chaque « ESP » approprié, et en cas de conflit entre cet accord et « Conditions Générales d’utilisation » de l’« ESP », le présent accord prévaudra.

Les limites maximum et minimum appliquées sur les dépôts dépendent du moyen de paiement choisi et sont déterminées par Monsieur Vegas. Tous les fonds seront versés, suivis et maintenus dans la monnaie choisie lors de l'inscription.

Lorsque le Joueur atteint un cumul total de 3000 dans la devise sélectionnée (ou moins) de dépôt, il lui sera demandé de justifier de son identité et de son adresse de résidence.

Chaque dépôt effectué doit être misé au moins une fois avant de pouvoir placer un retrait.

1.5.3 Retirer des fonds

A tout moment, le Joueur peut demander le retrait partiel ou total des crédits de son compte. Cependant, le Joueur doit avoir effectué un premier dépôt sur son compte pour prétendre à un retrait. En aucun cas, le solde de votre compte ne peut être substitué, transféré ou échangé pour un autre lot. Toutes sommes encaissées sont soumises aux limites de transaction et frais de traitement tels qu’ils sont énoncés par Monsieur Vegas et peuvent changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société. En outre, la société peut déclarer ou retenir tout montant requis par la loi. Il est important de noter que, en tout état de cause, toute taxe locale et autre impôt d’Etat ou cotisation en rapport avec les gains du Joueur relève de la responsabilité du Joueur.

Pour retirer des fonds, le Joueur devra utiliser la même méthode de paiement que celle utilisée pour déposer à l’exception des dépôts par carte de débit/crédit. Pour son premier retrait, nous demanderons au Joueur de prouver son identité par l’envoi de documents. Les demandes de retrait sont honorées sous 3 jours ouvrés et peuvent être soumises à des contrôles de Fraude et Sécurité par la Société. Pendant cette période, le joueur peut annuler son retrait à tout moment en visitant la section "Dépôt".

Les retraits inhabituels et volumineux peuvent prendre plus de temps pour être traités car ils font l’objet de contrôles supplémentaires avant d'être approuvés par notre service de conformité. Dans les cas ou vos gains dépassent 2500.00€, les fonds seront versés par virement bancaire par tranche de 2500.00€ chaque semaine jusqu'au règlement complet.

Les joueurs misant plus de 10% de leur dépôt en argent réel en une seule mise seront identifiés en tant que joueurs à hauts risques et seront surveillés. Le Casino se réserve le droit d'annuler tous les gains provenant de ces comportements abusifs. Exemple: un joueur fait un dépôt de 100 €, puis commence immédiatement à parier plus de 20€ par mise, il sera alors considéré comme un utilisateur à haut risque. Les joueurs à risque élevé ne seront pas automatiquement considérés comme utilisateurs d'un avantage indu, mais tomberont sous un niveau de sécurité plus élevé et leur gameplay sera surveillé au niveau de la valeur des mises pariées.

Afin de retirer des gains obtenus suite à un dépôt sans bonus, ils sera demandé au jour d'avoir misé le montant du dépôt au moins une fois.

 

1.5.4 Transfert de fonds

La Société n’accepte pas les demandes de transfert de fonds d’un compte joueur à un autre compte joueur. Dans le cas ou cette procédure devrait avoir lieu, seul l’Opérateur est habilité à le faire. Chaque demande est un cas particulier et traitée comme telle.

 

1.6 Bonus

Les gains remportés avec le bonus de premier dépôt peuvent être retirés lorsque la somme du premier dépôt et du  bonus sont misés le nombre de fois nécessaire comme indiqué dans la promotion. Les autres bonus peuvent être soumis à une condition de mise spécifiée dans la promotion en question. Les joueurs de Pologne, du Kazakhstan, de Russie, de Suède, de Norvège et de Finlande doivent jouer le montant du dépôt plus bonus 200 fois avant de pouvoir demander un retrait. Les joueurs venant de Suède sont pour le moment exclus de l'offre de bienvenue.

 Tous les jeux ne contribuent pas à l’obligation de mise du joueur de la même manière sauf indication contraire.

Les jeux de Machines à Sous contribuent pour 100%. Ceci concerne tous les jeux présents dans la catégorie 'Machine à sous'.

Les jeux de sport virtuel, jeux à gratter, bingo, keno contribuent pour 100%. Ceci concerne tous les jeux présents dans la catégorie 'Autres Jeux'.

Les jeux de Video Poker contribuent pour 25%. Ceci concerne tous les jeux présents dans la catégorie 'Video Poker'.

L'ensemble du reste des jeux ne contribue pas à l'obligation de mise. Ceci concerne tous les jeux présents dans les catégories 'Jeux de Table' et 'Live Casino'.

Si un terme de l'offre ou de la promotion est violé ou s’il y a des preuves qu’une série de mises placées par un joueur ou un groupe de joueurs, qui, grâce à un bonus de dépôt, donne des résultats améliorés, des paris gratuits ou tout autre bénéfice indu pour les joueurs par rapport à l’offre promotionnelle, quel que soit le résultat (que ce soit individuellement ou dans le cadre d'un groupe) le casino se réserve le droit de retirer le bonus de telles offres. Il est à son entière discrétion de régler le paris / jeu, annuler les jeux gratuits ou annuler toute mise financée par le bonus de dépôt.

Les paris avec un risque minimal ne sont pas autorisés pour contribuer à une promotion, y compris pour les exigences de mise de bonus ou l'accumulation des points. Les joueurs utilisant délibérément une tactique de mise à risque minimum pour qualifier le bonus en argent réel, courent le risque de voir leurs bonus, les prix en cash et tout autre gain annulés. Par pari à risque minimal, nous entendons que tout pari placé avec l'intention évidente d'obtenir un haut volume de pari avec des risques minimum sera considéré comme abusif envers l'offre de bonus. Exemple: pari simultané sur le noir et le rouge à la roulette, ou le recouvrement de la grande majorité de la table.

Les joueurs misant plus de 10% de leur dépôt en argent réel en une seule mise seront identifiés en tant que joueurs à hauts risques et seront surveillés. Le Casino se réserve le droit d'annuler tous les gains provenant de ces comportements abusifs. Exemple: un joueur fait un dépôt de 100 €, puis commence immédiatement à parier plus de 20€ par mise, il sera alors considéré comme un utilisateur à haut risque. Les joueurs à risque élevé ne seront pas automatiquement considérés comme utilisateurs d'un avantage indu, mais tomberont sous un niveau de sécurité plus élevé et leur gameplay sera surveillé au niveau de la valeur des mises pariées.

Un joueur qui parie des mains à forte valeur ajoutée dans le seul but d'augmenter rapidement son bankroll de bonus, puis commence à diminuer drastiquement la valeur des mises (moins de la moitié) sans avoir raisonnablement diminué son / sa bankroll, sera considéré comme employant des modes de paris contre nature dans le but d'obtenir un avantage. Ces cas peuvent conduire le Casino à annuler immédiatement le bonus et les gains obtenus avec celui-ci. Chaque cas sera étudié et des mesures seront prises en conséquence. Ce type de game-play est donc fortement déconseillé.

Si un joueur est surpris à utiliser une stratégie par laquelle il place des paris de grande valeur tout en jouant avec un bonus sur n'importe quel jeu avec une qualification de bonus spécifique inférieure à 30% (tous les jeux de table, jeux de cartes, vidéo poker, etc) et procède ensuite à des paris d'une valeur inférieure à leur pari  moyen tout en changeant pour un type de jeux à qualification de bonus supérieure (machines à sous, cartes à gratter etc); dans ce cas le bonus sera automatiquement annulé du compte joueur et le compte du joueur pourra être fermé. Dans ce cas,la decision sera définitive et ne sera soumise à aucune discussion.

Si le Casino ou l'opérateur Azurolongo N.V. se rend compte qu’un joueur a, dans le cadre de sa participation à toute promotion ou offre, agi en violation de l'une des conditions ci-dessus, ou de tout autre terme et condition de ce contrat, le Casino peut opter pour un ou plusieurs des éléments suivants:

Annulation de la balance complète de bonus du compte.

Invalidation des transactions ou jeux qui ont contrevenu aux termes et conditions.

Rétention des gains du joueur obtenus lors de ces transactions ou jeux.

Rétention de l’argent réel misé et perdu en jouant en lien avec le bonus.

Fermeture du compte du joueur.

Le Casino effectue des contrôles aléatoires du comportement de jeu des joueurs et effectue un contrôle complet lors d’une demande de retrait.

Le Casino se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de refuser toute promotion à sa seule discrétion.

Pour plus d’informations, cliquez ici ou sur la section « Promotions » de notre site.

 

1.7 Limites

Le Joueur peut à tout moment demander une mise en place de limites de dépôts sur son compte. Sa demande sera traité immédiatement en Live Chat ou en moins de 24 heures par email.

Les limites peuvent varier en fonction de l'option de dépôt choisi par le joueur pour financer son compte. Le joueur sera en mesure de voir les limites pendant le processus de dépôt.

Si le Joueur souhaite augmenter ces limites, il peut en faire la demande 3 mois après son premier dépôt. La demande d’augmentation de limites de dépôt sera étudiée par notre service de Fraude & Sécurité qui peut être amené à demander au Joueur de fournir certains documents.

 

1.8 Renoncement aux Crédits Présents sur le Compte

Si votre compte n’enregistre aucune connection/déconnection pendant une période de plus de douze (12) mois consécutifs (“Période de Grâce”), votre compte sera considéré comme inactif.

Une fois que votre compte a été jugé inactif, vous en serez informé et si vous retirez pas les fonds déposés dans les trente (30) jours suivant la réception de cette information, nous serons en droit de débiter votre compte de frais de maintenance ( les “Frais de Comptes Inactifs”) qui pourront être débités de la balance de crédit dés le premier jour suivant la Période de Grâce et le compte pourra continuer à être débité tous les trente (30) jours qui suivent.

Les avis envoyés par email constituent des avis valables et efficaces aux fins de cet article.

Les frais de comptes inactifs seront de cinq Euros (5.00 EUR) ou de la devise équivalente par mois et sont sujets à des changements périodiques en conformité avec les lois de Curacao.

Si aucune transaction n’a été enregistrée sur votre compte pendant une période de trente (30) mois consécutifs, la balance de ce compte vous sera remise et si dans l’éventualité ou vous ne pourriez pas être localisé de manière satisfaisante, les fonds seront remis à les autorités responsables.

 

1.9 Fermeture de Compte

la Société peut, à sa propre discrétion et sans avoir à fournir d’explications, refuser d’ouvrir un compte ou fermer un compte existant. Toutes les obligations contractuelles précédemment faites au joueur seront honorées.

Le joueur se réserve le droit de fermer son compte à tout moment. Dans un tel cas, le joueur est invité à envoyer un email à: support@monsieurvegas.com

La fermeture d’un compte peut prendre jusqu’à 48 heures et le joueur continue à assumer la responsabilité des activités effectuées sur son compte jusqu’à ce que la fermeture ai été complétée par nos services.

Dans le cas de comptes bloqués/fermés/exclus ou pour tout autre demande, le joueur peut contacter la compagnie par email à support@monsieurvegas.com pour récupérer ses fonds.

 

1.10 Jeux

CE SITE A ETE CONCU POUR OFFRIR DES JEUX EQUITABLES ET NON BIAISES

Le Joueur peut profiter des jeux gratuitement en mode démo sans miser d’argent, ou il peut se connecter à son compte et jouer en mode réel en misant de l’argent.

Il est interdit aux joueurs d'utiliser des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme externe d’aide (APE) qui faussent le jeu normal et donnent au joueur un avantage injuste. Les joueurs doivent prendre leurs propres décisions en jouant, sans l'aide d'aucune autre information que celles obtenues lors du propre jeu des joueurs.

Les joueurs acceptent que des mesures puissent être prises pour empêcher l'utilisation de programmes interdits. Ces mesures peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à cela, l'exécution de vérifications sur le logiciel d'exploitation.

Les erreurs de communication se produisent de temps en temps. Les mises sont confirmées uniquement lorsqu'elles sont reçues sur nos serveurs. S’il devait se produire une rupture dans la communication après que le joueur ait placé une mise et si celle-ci ait été reçue sur les serveurs de la société, elle sera toujours considérée comme valable, quel que soit le résultat. Le joueur sera informé qu'elle a été acceptée une fois la communication rétablie.

Si un jeu est commencé, mais échoue ou produit un résultat inexact en raison d'une panne du jeu et / ou du logiciel de gestion et / ou du générateur de nombres aléatoires, toutes les mises et les gains provenant de ce jeu seront annulés et le solde du compte de jeu sera rétabli dans sa position initiale comme il était avant le début de la partie.

Si un joueur se déconnecte de sa session avec la Société pendant un jeu actif, le montant de la mise sera reversé sur le compte jeu du client, sauf dans les cas où le jeu a déjà été conclu et les gains transférés en faveur du joueur gagnant.

Si pour une raison quelconque, la Société attribue à tort le solde de votre compte, il est de votre responsabilité d'aviser immédiatement la Société de l'erreur, et de rembourser à la Société le mauvais équilibre.

En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera reversé au joueur.

La Société se réserve le droit de résilier un jeu à son entière discrétion, sans motif à tout moment s'il y a des difficultés techniques affectant la partie.

La politique de remboursement de la Société est de n'effectuer aucun remboursement aux joueurs. Cependant, il reste à la discrétion de la direction de déterminer si une demande de remboursement pour un dépôt peut être acceptée.

Les remboursements seront faits par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt une fois que la vérification des fonds et des comptes est effectuée. Un remboursement peut avoir lieu sept jours après que le dépôt ait été effectué.

La Société se réserve le droit d'annuler tous les gains obtenus à la suite d'un défaut dans le système de serveur ou de jeux ou tout autre dysfonctionnement. Le joueur renonce à toute réclamation et indemnisation à cet égard. Tout joueur qui abuse de ces défauts techniques fera l'objet de poursuites judiciaires devant les juridictions compétentes.

1.11 Bugs dans le Système

L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation, mauvais comportements du code du site par le joueur à son avantage, appelé "bug-using" est interdite. Chaque utilisateur trouvant un bug doit le signaler à l´opérateur ou à un responsable du site. Un joueur utilisant un bug à son avantage aura son compte bloqué pour une durée permettant à nos équipes techniques de reconstituer le compte tel qu'il était avant l´avantage procuré grâce au bug. Les mêmes règles sont applicables aux joueurs ne signalant pas un bug.

En cas d'erreurs, de bugs de programmation, de mauvais comportements du code du site ou d'erreurs de rédaction, toute opération effectuée étant enregistrée (inscription, modification de compte, achat ou retrait, pari, mise, ...), l'opérateur pourra revenir à un état de jeu correspondant à celui existant avant l'apparition des erreurs, des bugs de programmation ou des mauvais comportements du code du site (roll back).

Si de tels évènements se produisaient, ils n'ouvriraient aucun droit particulier au Joueur, si ce n'est d'être re-crédité des sommes injustement perdues, ou débité des sommes injustement gagnées.

De même, seul l’administration du site peut au final déterminer si un utilisateur a profité ou tenté de profiter d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’un mauvais comportement du code du site, et de décider si un retour à l’état existant avant que le problème n’apparaisse est nécessaire, voir, si une clôture du compte est justifiée. L’utilisateur accepte par avance ce mode de fonctionnement, et les décisions qui pourraient en résulter.

1.12 Réclamations

Si le Joueur n’est pas satisfait de notre site, de notre service clientèle ou qu’il a le sentiment que nous n’avons pas répondu à ses attentes, nous le remercions de nous faire parvenir sa réclamation à support@monsieurvegas.com, avec pour sujet « réclamation ». Son email sera immédiatement transmis à un responsable. Nous traiterons sa réclamation dans les plus brefs délais.

1.13 Langage Injurieux ou Grossier

Aucun langage injurieux ou grossier ne sera toléré dans les jeux multi-joueurs, sur le service chat de la Société, autrement dit sur la plateforme de conversation chat ou avec le personnel de l’entreprise. Toute violation de cette politique se traduira par une suspension des privilèges du joueur ou toute autre action qui pourrait être requise par la Société pour en rassurer le respect. De plus, le Joueur n’est pas autorisé à faire de faux et/ou malveillants et/ou préjudiciables commentaires à l’égard de l’exploitation de la Société dans tout média ou forum.

1.14 Divulgation d’Activités Frauduleuses

Si, à l'entière discrétion de la Société, le Joueur est coupable d’avoir triché ou tenté de frauder aux jeux, y compris mais non limité à la manipulation de jeux ou de fraude sur les paiements, ou s’il a fait de faux et/ou malveillants commentaires à l’égard de l’exploitation de la Société dans tout média ou forum, ou si la Société suspecte le Joueur de paiement frauduleux, y compris l’utilisation de cartes de crédit volées, ou toute autre activité frauduleuse (y compris mais non limité au chargeback ou à une demande de remboursement – reversal) ou transaction interdite (y compris mais non limité au blanchiment d’argent) la Société se réserve le droit de faire connaitre les actions du Joueur avec son identité et adresse e-mail, ainsi que de diffuser cette information auprès des banques, des sociétés de cartes de crédit, et des organismes compétents. De plus, la Société peut fermer tous les comptes et confisquer les soldes des comptes du Joueur sur Monsieur Vegas.

Nous nous réservons le droit d’annuler et de retirer tout ou partie des gains réalisés par tout joueur si nous avons des motifs légitimes de croire que ledit joueur agit ou a agit en tentant de frauder ou de nuire à la Société et/ou ses Services et/ou la Plateforme d’une quelconque façon.

Dans un souci de protection des données, de sécurité et de prévention de la fraude, la Société ne permet pas l’utilisation de tout canal de communication inclus dans ses services et/ou sa plateforme (y compris mais non limité au salon de conversation sur les tables de jeux) pour offrir ou promouvoir tout produit, conseil ou offre (que ce soit d’un joueur ou d’un tiers). Le Joueur est expressément interdit d’afficher des informations ou de prendre contact avec nos joueurs pour proposer ou promouvoir des produits, services ou offres.

1.15 Jeu Responsable

Le jeu est une façon amusante de passer du temps et il peut être très divertissant, mais nous encourageons les joueurs à demander de l’aide si ils pensent que le jeu devient un probème pour eux, spécialement si ils voient qu’ils se trouvent en difficulté financière en raison du jeu excessif. Si cela est le cas, nous conseillons fortement d’arrêter de jouer et de demander de l’aide auprès de professionnels. Il y a de nombreuses organisations qui aident les joueurs compulsifs, y compris mais non limité à Gamblers Anonymous et Gam-Anon. Pour plus de détails, vous pouvez cliquer sur ici.

Tout joueur peut demander à baisser ses limites de dépôt ou s’auto-exlure pour une période de temps définie. Une demande pour réduire les limites prendra effet immédiatement. Une augmentation de  limite ou la diminution de la période d'exclusion n'aura d'effet que, après 7 jours, à compter de la date à laquelle la demande a été reçue. Merci de contacter nôtre Service Clientèle pour plus d’informations.

Tout compte qui est bloqué de façon permanente suite à un problème d'addiction, ne peut être débloqué Dans le cas ou dans cette situation, le joueur a ouvert un nouveau compte avec différentes informations de connections; et à moins que le joueur nous ait contacté pour demander l'exclusion ou une limitation des limites de dépôt sur ce compte, le joueur accepte que les pertes subies à la suite de l'ouverture de ce nouveau compte soit de sa responsabilité et non celle de la compagnie.

1.16 Remboursement

La politique de remboursement de la Société est de n'effectuer aucun remboursement aux joueurs. Cependant, il reste à la discrétion de la direction de déterminer si une demande de remboursement pour un dépôt peut être acceptée.

Les remboursements seront faits par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt une fois que la vérification des fonds et des comptes est effectuée. Un remboursement peut avoir lieu sept jours après que le dépôt est été effectué.

 

2. CASINO

2.1 Introduction

Monsieur Vegas Casino est opéré par Azurolongo N.V. Enregistré à l’adresse Dr. MJ Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, une compagnie licensiée et régulée par les lois de Curacao sous la Master Gaming License CeG (Curacao eGaming Ltd) numéro de license #5536/JAZ. Les paiements sont effectués par TreColoni Limited enregistré à l’adresse Villa Malitah, Mediterranean  Street, The Village, ST. Julian's, STJ 1870, Malta, une société détenue par Azurolongo.

2. 2 Mobile

Casino Mobile Lobby est opéré par Azurolongo N.V. Enregistré à l’adresse Dr. MJ Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, une compagnie licensiée et régulée par les lois de Curacao sous la Master Gaming License CeG (Curacao eGaming Ltd) numéro de license #5536/JAZ. Les paiements sont effectués par TreColoni Limited enregistré à l’adresse Villa Malitah, Mediterranean  Street, The Village, ST. Julian's, STJ 1870, Malta, une société détenue par Azurolongo.

2.3 Bonus Casino

Le joueur ne peut pas retirer le bonus sauf si le montant du bonus a été misé 60 fois (sauf mention contraire dans les termes et conditions du bonus). Si le joueur demande un retrait avant d'avoir respecté les conditions de mise, le bonus est annulé (et déduit du montant du retrait).

    Les jeux de tables ainsi que de Casino Live ne sont pas pris en compte pour remplir l’obligation de mise.

    Les jeux de Vidéo Poker comptent pour 25% dans le calcul de l’obligation de mise.

Le bonus doit être utilisé dans les 30 jours. Tout argent bonus restant sur le compte à l’issue des 30 jours sera annulé.

Si un joueur effectue un retrait ou un transfert hors de son compte joueur avant que les obligations de mises ne soient remplies, il perdra le montant du bonus.

Monsieur Vegas se réserve le droit de modifier, annuler, récupérer ou refuser toute promotion à son entière discrétion.

Toutes les offres de Monsieur Vegas sont destinées aux joueurs amateurs et Monsieur Vegas peut, à son entière discrétion, limiter l'éligibilité des joueurs à participer à une promotion quelconque .

Les bonus gratuits (sans dépôt) doivent être misés 60 fois avant de pouvoir être retirés (sauf mention contraire dans les termes et conditions du bonus). Le maximum de retrait pour un bonus sans dépôt de bienvenue est de 100€.

2.4 Jeux de Tierce-partie

Les jeux provenant d'une tierce-partie opèrent sous les termes et conditions du Casino.

Les jeux de tierce-partie sont fournis par YX, Betsoft, Netent, ELKStudio, Cryptologic, Evolution Live Casino, IGamingtoGo, Ligthning Box, Nektan, Thunderkick, Genii.

Jeux Genii ne sont pas disponibles pour Safari.

3. CASINO LIVE

3.1 Introduction

Live Dealer est opéré par Azurolongo N.V. Enregistré à l’adresse Dr. MJ Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, une compagnie licensiée et régulée par les lois de Curacao sous la Master Gaming License CeG (Curacao eGaming Ltd) numéro de license #5536/JAZ. Les paiements sont effectués par TreColoni Limited enregistré à l’adresse Villa Malitah, Mediterranean  Street, The Village, ST. Julian's, STJ 1870, Malta, une société détenue par Azurolongo.